Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

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1. Présentation

MacLux.shop est une boutique en ligne destinée aux clients au Maroc, spécialisée dans la vente de sacs et accessoires pour femmes.

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec des descriptions, photos et informations aussi précises que possible.

2. Produits

Les produits disponibles sur MacLux.shop sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les couleurs peuvent présenter de légères différences selon les paramètres de votre écran. Les dimensions indiquées sur les fiches produits peuvent également présenter de petites variations.

3. Prix

Tous les prix affichés sur MacLux.shop sont indiqués en dirhams marocains (MAD / DH).

Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont indiqués au moment de la commande.

MacLux se réserve le droit de modifier ses prix ou ses offres à tout moment. Les modifications de prix ne s'appliquent pas aux commandes déjà confirmées.

4. Commandes

Pour passer une commande, le client doit fournir des informations exactes et complètes, notamment son nom, numéro de téléphone et adresse de livraison.

Après validation de la commande, les informations fournies peuvent être utilisées afin de confirmer et de préparer la livraison.

MacLux se réserve le droit d'annuler une commande en cas d'informations incorrectes, de produit indisponible ou de problème empêchant son traitement.

5. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande.

Lorsque le paiement à la livraison est proposé, le client règle le montant de sa commande au moment de la réception du colis.

6. Livraison

MacLux livre ses commandes au Maroc à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison peuvent varier selon la ville, la destination et les conditions du transporteur.

Les éventuels retards liés au transporteur ou à des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner une modification du délai estimé.

7. Retours — 7 jours

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être accepté, l'article doit être :

• Non utilisé et en parfait état
• Non endommagé
• Accompagné de son emballage d'origine lorsque celui-ci est nécessaire
• Retourné dans un état permettant sa remise en vente

Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et les informations nécessaires concernant le produit.

Les frais de retour peuvent dépendre du motif du retour et des conditions applicables à la commande.

8. Produit reçu endommagé ou incorrect

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible.

Veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que des photos du produit lorsque cela est nécessaire afin que nous puissions examiner votre demande.

Après vérification, nous vous proposerons une solution appropriée.

9. Remboursements

Lorsqu'un remboursement est accepté, les modalités et le délai de remboursement dépendent du moyen de paiement utilisé et des conditions applicables à la commande.

Pour les commandes payées à la livraison, les modalités de remboursement seront communiquées par notre service client.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur MacLux.shop, notamment les textes, photographies, logos, images, graphismes et contenus, sont protégés par les droits applicables.

Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

11. Données personnelles

Les informations personnelles fournies lors d'une commande ou d'une prise de contact sont utilisées notamment pour traiter les commandes, organiser les livraisons et assurer le service client.

MacLux s'engage à traiter les données personnelles conformément aux règles applicables au Maroc.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

12. Service client

Pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison ou un retour, vous pouvez contacter notre service client.

WhatsApp : +212 606 049 896

E-mail : [Votre adresse e-mail]

Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

13. Modification des Termes et Conditions

MacLux peut mettre à jour les présents Termes et Conditions lorsque cela est nécessaire.

La version publiée sur cette page est celle applicable au moment de votre utilisation du site ou de votre commande.

14. Droit applicable

Les présents Termes et Conditions sont soumis aux lois et réglementations applicables au Maroc.

En cas de question ou de réclamation, nous vous invitons à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

15. Contact

MacLux.shopMarché : MarocDevise : Dirham marocain (MAD / DH)

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E-mail : contact@maclux.shop

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